FAQ
Har du spørgsmål?
Så tag et kig herunder, og se om du kan finde et hurtigt svar! Hvis ikke, er du velkommen til at kontakte mig på info@requinerope.dk eller sociale medier.
Levering og betaling
Hvad koster fragten?
Fragtpriser afhænger af hvilken transportør, du foretrækker. Du kan få sendt din pakke i Danmark med Bring, dao og GLS:
|
|
Pakkeshop
|
Hjemmelevering
|
|---|---|---|
|
Bring
|
41,- (GRATIS v. køb over 899,-)
|
-
|
|
dao
|
51,-
|
54,-
|
|
GLS
|
56,-
|
72,-
|
Pakker sendt med dao og Bring er forsikret op til 1000 kr
Pakker sendt med GLS er forsikret op til 4500 kr
Hvad er leveringstiden?
Alle produkter er håndlavede specifikt til dig — helt fra bunden. Afhængig af produktet tager det typisk mellem 2 og 8 timer at producere hver vare. Så hvis du har lagt en stor ordre er produktionstiden som udgangspunkt længere end ved en lille ordre.
Der er muligvis er andre der har bestilt før dig, hvilket kan gøre ventetiden lidt længere. Ordrene laves nemlig i den rækkefølge, de er bestilt.
I bunden af hjemmesiden er der et banner, hvor den nuværende estimerede produktionstid står. Det gælder dog IKKE for DIY-varer som fx løst reb, som har en behandlingstid på 2-4 hverdage.
Leveringstiden for pakker sendt med Bring er 1-2 dage.
Leveringstiden for pakker sendt med dao er 2-4 dage.
Leveringstiden for pakker sendt med GLS er 1-3 hverdage.
Du kan altså forvente at pakken leveres til din adresse/pakkeshop: den nuværende produktionstid (eller behandlingstid for DIY-varer) + 1-4 hverdage efter bestilling.
Hvis det forvententes at din ordre først er klar til at blive sendt meget senere end forventet, får du en mail om dette.
Hvorfor er leveringstiden så lang?
Requine Rope ejes og drives af én enkelt person. Jeg står for alt hvad det indebærer at holde biksen kørende, ved siden af fuldtidsstudie på 40+ timer om ugen. Det er derfor desværre begrænset hvor meget tid jeg har til at lave ordrer, og derfor er produktionstiden længere end jeg ville ønske. Jeg gør virkelig mit bedste for at nå det hele, men det er desværre derfor, det går langsomt til.
Jeg er meget taknemmelig for alle der er forstående og støttende over for dette 💚
Hvor sendes der til?
Der sendes i øjeblikket til alle EU-lande undtagen Malta og Cypern.
Er der en fysisk butik?
Nej, der er ingen fysisk butik, man kan handle i. Men hvis du bor i nærheden, er du velkommen til at afhente din ordre på Indre Nørrebro, hvis du vil spare fragten. Det skal aftales på forhånd, så skriv en mail til info@requinerope.dk for at lave en aftale om afhentning.
Da jeg som regel er på studiet i dagstimerne, vil afhentning typisk kunne aftales i aftermiddags- og aftentimerne, samt weekender.
Hvad er returpolitikken?
Grundet produkterne hos Requine Rope laves specielt til dig efter dine ønsker til udseende, frafalder fortrydelsesretten. Du kan derfor ikke få pengene retur, hvis du fx vælger en forkert størrelse, eller ikke synes farven er pæn alligevel.
Dette gælder også på “afkapvarer” dvs reb der er bestilt pr meter, men ikke varer som hverken af håndlavede eller afkap, fx metalringe og -hager.
Jeg har dog valgt at indrette returpolitikken således, at du kan få op til 50% af købsbeløbet retur, på produkter hvor fortrydelsesretten frafalder.
Hvis der er fejl ved varen inden den er taget i brug, fx ødelagt reb eller en syning der er gået op, har du selvfølgelig ret for at få varen erstattet. Kontakt mig på mail i dette tilfælde.
Du kan læse mere om retur, fortrydelsesret og returnering under handelsbetingelser.
Hvile betalingstyper kan jeg bruge?
Du kan betale med kort, Paypal, Apple Pay og Google Pay. Der accepteres Mastercard og Visa-kort ved betaling med kort.
Der kan også betales med direkte bankoverførsel, men der gøres opmærksom på at overførslen sker til en udenlandsk bankkonto, og der skal derfor bruge SWIFT-betaling med IBAN. (Bankkontoen er ikke dansk, udelukkende fordi der er skyhøje gebyrer forbundet med en dansk virksomhedskonto.)
Produkter
Hvad gør produkterne bæredygtige?
Hos Requine Rope er miljøet topprioritet. Det betyder at der bruges de mindst miljøbelastende produkter, der samtidig er så høj kvalitet, som muligt.
Rebet er lavet af rPET — genanvendt plastik. Det betyder, at der ikke produceres ny plastik i et allerede meget overbelastet miljø, men at det, der allerede eksisterer, genbruges.
Sytråden er også lavet af genanvendt plastik.
Der bruges udelukkende rustfrit stål til metaldelene — det er et let genanvendeligt og meget holdbart metal, der holder i mange år.
Derudover er emballagen helt plastikfri, og der bruges genanvendte materialer i højest muligt omfang.
Du kan læse meget mere om bæredygtighed her!
Hvilke størrelser er der?
For rebgrimer og tøjler går størrelserne fra x-mini til xx-full.
Cordeoer uden kerne har størrelser fra XXXS til XXXL, da en hests hovedstørrelse ikke altid “hænger sammen” med bringestørrelse (fx bruger en hest med str. cob i grime ikke nødvendigvis en “str. cob” i cordeo).
Cordeoer med kerne fås i str. S, onesize og L.
Læs meget mere om størrelser under størrelsesguide.
Det er også altid muligt at få lavet specialstørrelser uden ekstra omkostning — bare skriv ønske til mål til info@requinerope.dk eller på sociale medier, så finder vi ud af noget!
Hvilken størrelse skal jeg vælge?
Størrelserne passer generelt med “normale” størrelser — dvs. hvis din hest bruger størrelse cob i grime, burde den passe en rebgrime i størrelse cob. Hvis din hest ligger mellem størrelser, anbefales det generelt at man vælger den større størrelse.
Det samme gælder tøjler. Du kan evt. måle par tøjler du allerede har, og vælge længde udfra dette.
For ikke-justerbare cordeoer skal du måle din hest, for at finde den rigtige størrelse.
Du kan læse meget mere om størrelser, og hvordan du finder den rigtige, under størrelsesguide.
Dansk 
English (UK)