FAQ
Har du spørgsmål?
Så tag et kig herunder, og se om du kan finde et hurtigt svar! Hvis ikke, er du velkommen til at kontakte mig på info@requinerope.dk eller sociale medier.
Levering
Hvad koster fragten?
Fragtpriser afhænger af hvilken transportør, du foretrækker. Du kan få sendt din pakke i Danmark med Bring, dao og GLS:
|
|
Pakkeshop
|
Hjemmelevering
|
|---|---|---|
|
Bring
|
41,- (GRATIS v. køb over 899,-)
|
-
|
|
dao
|
51,-
|
54,-
|
|
GLS
|
56,-
|
72,-
|
Alle produkter er håndlavede specifikt til dig — helt fra bunden. Afhængig af produktet tager det typisk mellem 2 og 8 timer at producere hver vare. Så hvis du har lagt en stor ordre er produktionstiden som udgangspunkt længere end ved en lille ordre.
Der er muligvis er andre der har bestilt før dig, hvilket kan gøre ventetiden lidt længere. Ordrene laves nemlig i den rækkefølge, de er bestilt.
I bunden af hjemmesiden er der et banner, hvor den nuværende estimerede produktionstid står. Det gælder dog IKKE for DIY-varer som fx løst reb, som har en behandlingstid på 2-4 hverdage.
Leveringstiden for pakker sendt med Bring er 1-2 dage.
Leveringstiden for pakker sendt med dao er 2-4 dage.
Leveringstiden for pakker sendt med GLS er 1-3 hverdage.
Du kan altså forvente at pakken leveres til din adresse/pakkeshop: den nuværende produktionstid (eller behandlingstid for DIY-varer) + 1-4 hverdage efter bestilling.
Requine Rope ejes og drives af én enkelt person. Jeg står for alt hvad det indebærer at holde biksen kørende, ved siden af fuldtidsstudie på 40+ timer om ugen. Det er derfor desværre begrænset hvor meget tid jeg har til at lave ordrer, og derfor er produktionstiden længere end jeg ville ønske. Jeg gør virkelig mit bedste for at nå det hele, men det er desværre derfor, det går langsomt til.
Jeg er meget taknemmelig for alle der er forstående og støttende over for dette 💚
Der sendes i øjeblikket til alle EU-lande undtagen Malta og Cypern.
Nej, der er ingen fysisk butik, du kan handle i. Men du kan afhente din ordre på min private adresse, læs mere i næste punkt.
Hvis du bor i nærheden, er du velkommen til at afhente din ordre på Indre Nørrebro (2200), hvis du vil spare fragten. Vælg afhentning i checkout, og skrive gerne til info@requinerope.dk for at få adressen (ellers kontakter jeg dig når ordren er klar til afhentning). Du får besked nogle dage inden ordren er klar til afhentening, og så aftaler vi et tidspunkt, der passer os begge 🙂
Da jeg som regel er på studiet i dagstimerne, vil afhentning typisk kunne aftales i aftermiddags- og aftentimerne, samt weekender.
Hvis du kommer i bil, er det som regel svært at finde en parkeringsplads hvor der kan holdes i længere tid, men det er muligt at holde ind til siden på vejen (en mindre befærdet sidegade) lige foran døren. Afhentening er i stueetage.
Bestilling
Grundet produkterne hos Requine Rope laves specielt til dig efter dine ønsker til udseende, frafalder fortrydelsesretten. Du kan derfor ikke få pengene retur, hvis du fx vælger en forkert størrelse, eller ikke synes farven er pæn alligevel.
Dette gælder også på “afkapvarer” dvs reb der er bestilt pr meter, men ikke varer som hverken er håndlavede eller afkap, fx metalringe.
Jeg har dog valgt at indrette returpolitikken således, at du kan få op til 50% af købsbeløbet retur, på produkter hvor fortrydelsesretten frafalder.
Hvis der er fejl ved varen inden den er taget i brug, fx ødelagt reb eller en syning der er gået op, har du selvfølgelig ret for at få varen erstattet. Kontakt mig på mail i dette tilfælde.
Du kan læse mere om retur, fortrydelsesret og returnering under handelsbetingelser.
Du kan betale med kort (Visa eller Mastercard), samt kort via Apple Pay, eller PayPal.
Der kan også betales med direkte bankoverførsel, som anbefales for virksomheder.
Nye regler fra Visa og Mastercard gør, at en betaling kan været reserveret i maks. 31 dage, hvorefter transaktionen bliver annulleret. Det vil sige, at jeg maksimalt ville kunne få 21 hverdage til at lave din ordre — hvilket sjældent er muligt, med mindre jeg skal lukke for bestillinger regelmæssigt, hvilket ville være irriterende både for mig og dig. Derfor bliver pengene i stedet trukket som en forudbetaling, så jeg kan sikre at holde shoppen åben også i travle perioder, med den betingelse at produktionstiden bliver lidt længere. Produktionstiden fremgår altid på banneret på hjemmesiden, og vil stå nederst på din ordrebekræftelse.
Dette er lovligt i specielle tilfælde, som du kan læse om hos e-mærket: https://www.emaerket.dk/webshop-akademi/specialfremstillede-varer-og-fortrydelsesretten/0/?utm
Der er ikke angivet i dansk lovgivning, at kunden har ret til at annullere et køb på nettet, inden ordren er afsendt. Når du trykker “godkend og betal” indgår du en bindende aftale med sælger. Fordi produkterne hos Requine Rope er speciallavede, frafalder fortrydelsesretten. Det er altså ikke muligt at annullere din ordre.
Hvis du har brug for at ændre noget ved din ordre (fx en anden farve eller størrelse), kan jeg muligvis komme dette til gode hvis ikke jeg er gået i gang med din ordre endnu. Kontakt mig på mail eller sociale medier, for at høre hvad der er muligt. Jeg kan dog ikke garantere, at jeg kan imødekomme dine ønsker, hvis fx jeg ikke har en farve på lager, eller jeg er i gang med/færdig med et eller flere produkt(er).
Du kan godt lave en bestilling med mange produkter, men så gælder der nogle lidt andre vilkår. I sådanne tilfælde vil det ikke være muligt for mig at overholde produkstiderne, og et nyt estimat gives ud fra den enkelte bestilling. Derudover kan det kræve at jeg køber nyt reb hjem til ordren, hvilket tager nogle uger for fabrikken at producere.
Der gives som udgangspunkt mængderabat ved køb over 2500,- ex. moms, kontakt mig gerne på mail for at få et tilbud, og inkluder hvilke varer du har i tankerne, samt i hvilke mængder og farver, så vender retur med en god pris.
Produkter
Hos Requine Rope er miljøet topprioritet. Det betyder at der bruges de mindst miljøbelastende produkter, der samtidig er så høj kvalitet, som muligt.
Rebet er lavet af rPET — genanvendt plastik. Det betyder, at der ikke produceres ny plastik i et allerede meget overbelastet miljø, men at det, der allerede eksisterer, genanvendes.
Sytråden og mærkerne er også lavet af genanvendt plastik. Dvs at alle produkter, der ikke indeholder metaldele er 100% genanvendte!
Derudover bruges udelukkende rustfrit stål til metaldelene — det er et let genanvendeligt og meget holdbart metal, der holder i mange år.
Derudover er emballagen helt plastikfri, og der bruges genanvendte materialer i højest muligt omfang.
Du kan læse meget mere om bæredygtighed her!
For rebgrimer og tøjler går størrelserne fra x-mini til xx-full.
Cordeoer uden kerne har størrelser fra XXXS til XXXL, da en hests hovedstørrelse ikke altid “hænger sammen” med bringestørrelse (fx bruger en hest med str. cob i grime ikke nødvendigvis en “str. cob” i cordeo).
Cordeoer med kerne fås i str. S, onesize og L.
Tove og hundesnore måles i meter.
Læs meget mere om størrelser under størrelsesguide.
Det er også altid muligt at få lavet specialstørrelser i grimer uden ekstra omkostning, eller specielle længder i andre produkter, hvor prisen regnes på baggrund af længde — bare skriv ønske til mål til info@requinerope.dk eller på sociale medier, så finder vi ud af noget!
Størrelserne passer generelt med “normale” størrelser — dvs. hvis din hest bruger størrelse cob i grime, burde den passe en rebgrime i størrelse cob. Hvis din hest ligger mellem størrelser, anbefales det generelt at man vælger den større størrelse.
Det samme gælder tøjler. Du kan evt. måle par tøjler du allerede har, og vælge længde ud fra dette. Du kan se hvilken længde en tøjlestørrelse har i produktbeskrivelsen eller i størrelsesguiden.
For ikke-justerbare cordeoer skal du måle din hest for at finde den rigtige størrelse.
Du kan læse meget mere om størrelser, og hvordan du finder den rigtige, under størrelsesguide. Hvis du er i tvivl er du altid velkommen til at kontakte mig, og så vil jeg gøre mit bedste for at finde den bedste størrelse, eller lave én der passer til lige din hest.