FAQ

Har du spørgsmål?

Så tag et kig herunder, og se om du kan finde et hurtigt svar! Hvis ikke, er du velkommen til at kontakte os på info@requinerope.dk 

Levering og betaling
Hvad koster fragten?

Du kan få sendt din pakke i Danmark med DAO og GLS:

  DAO GLS
Pakkeshop 41,- 52,-
Hjemmelevering 46,- 72,-
Pakkeshop v. køb over 499,- gratis gratis
Hjemmelevering v. køb over 499,- 5,- 20,-

 

Pakker sendt med DAO er forsikret op til 1000 kr

Pakker sendt med GLS er forsikret op til 4500 kr

 

Levering til udlandet:

  DKK
Sverige 65 8,74

Tyskland

82,05 11,03
Holland 89,55 (CoolEurope) / 83,05 (PostNL) 12,04/11,16
Belgien, Portugal, Spanien 89,55 12,04
Finland 94,61 (Posti) 12,72
Luxembourg 99,55 13,38
Italien 104,55 14,05
Frankrig 109,55 14,73
Østrig, Polen 119,55 16,07
Estland, Grækenland, Ungarn, Irland, Letland, Litauen 129,55 17,41
Bulgarien, Kroatien, Rumænien, Slovakiet, Slovenien  145 19,49

Ved køb over €149 er levering til ovennævnte lande gratis.

Pakker sendt udenfor Danmark er forsikret op til ca. 150 kr / €20. Forsikring op til 1500 kr / €201,6 kan tilkøbes for 8 kr / €1,08. Kontakt os på info@requinerope.dk hvis du ønsker at tilkøbe forsikring til din forsendelse.


Hvor lang er leveringstiden?

Alle vores produkter er håndlavede specifikt til dig — helt fra bunden. Afhængig af produktet tager det typisk mellem 2 og 8 timer at producerer hver vare. Så hvis du har lagt en stor ordre er produktionstiden længere end ved en lille ordre.

Da der muligvis er andre der har bestilt før dig, er vi nødt til at lave de ordre først. Produktionstiden vil altså typisk være 2-7 hverdage, men vi arbejder på at lave dine varer så hurtigt som muligt.

Leveringstiden for pakker sendt med DAO er 2-4 dage.

Leveringstiden for pakker sendt med GLS er 1-3 hverdage.

Du kan altså forvente at pakken leveres til din adresse/pakkeshop 3-11 hverdage efter bestilling.

Dette er vejledende tider, og ved travlhed kan der forekommere længere leveringstid. Hvis vi forventer, at din ordre først er klar til at blive sendt meget senere end forventet, sender vi dig en mail om dette.

 
Hvor sender I til?

Vi sender I øjeblikket til alle EU-lande undtagen Malta, Cypern og Tjekkiet. Dvs. Danmark, Sverige, Tyskland, Holland, Belgien, Portugal, Spanien, Finland, Luxembourg, Italien, Frankrig, Polen, Østrig, Estland, Grækenland, Letland, Litauen, Ungarn, Bulgarien, Rumænien, Kroatien, Slovakiet og Slovenien.

 
Har I en fysisk butik?

Nej, vi har ingen fysisk butik, man kan handle i. Men hvis man bor i nærheden, er man velkommen til at afhente sine varer, hvis man vil spare fragten. Det skal aftales på forhånd, så skriv en mail til info@requinerope.dk for at lave en aftale om afhentning.

 
Hvad er jeres returpolitik?

Grundet produkterne hos Requine Rope laves specielt til dig efter dine ønsker til udseende, frafalder fortrydelsesretten. Du kan derfor ikke få pengene retur, hvis du fx. vælger en forkert størrelse, eller ikke synes farven er pæn alligevel. Vi har dog valgt at indrette vores returpolitik således, at du kan få op til 50% af købsbeløbet retur.

Hvis der er fejl ved varen inden den er taget i brug, fx ødelagt reb eller en syning der er gået op, har du selvfølgelig mulighed for at få varen erstattet.

Du kan læse mere om retur, fortrydelsesret og returnering under vores handelsbetingelser.

 

Hvile betalingstyper kan jeg bruge?

Du kan betale med kort og Paypal. Vi accepterer Mastercard og Visa-kort, ved betaling med kort.

Produkter

Hvad gør jeres produkter bæredygtige?

Hos Requine Rope er miljøet topprioritet. Det betyder at vi bruger de mindst miljøbelastende produkter, der samtidig er så høj kvalitet som muligt.

Vores reb er lavet af rPET — genanvendt plastik. Det betyder, at der ikke produceres ny plastik i et allerede meget overbelastet miljø, men at det, der allerede eksisterer, genbruges.

Vi bruger udelukkende rustfrit stål til metaldelene — det er et let genanvendeligt og meget holdbart metal, der holder i mange år.

Derudover er vores emballage helt plastikfri, og vi bruger genanvendte materialer i højest muligt omfang.

Du læse meget mere om bæredygtighed her.

 

Hvilke størrelser har I?

For rebgrimer og tøjler har vi størrelser fra x-mini til xx-full.

Vores cordeoer uden kerne har størrelser fra XXXS til XXXL. Det har vi valgt, da en hests hovedstørrelse ikke altid “hænger sammen” med bringestørrelse.

Vores cordeo med kerne fås i str. S, onesize og L.

Læs meget mere om vores størrelser under størrelsesguide.

Det er også altid muligt at få lavet specialstørrelser uden ekstra omkostning — bare skriv ønske til mål til info@requinerope.dk, og så finder vi ud af noget.

 

Hvilken størrelse skal jeg vælge?

Vores størrelser passer generelt med “normale” størrelser — dvs. hvis din hest bruger størrelse cob i grime, burde den passe en rebgrime i størrelse cob. Hvis din hest ligger mellem størrelser, anbefaler vi at man generelt vælger den større størrelse.

Det samme gælder tøjler. Du kan evt. måle par tøjler du allerede har, og vælge længde udfra dette.

For ikke-justerbare cordeoer skal du måle din hest, for at finde den rigtige størrelse.

Du kan læse meget mere om størrelser, og hvordan du finder den rigtige, under vores størrelsesguide.

Indkøbskurv
da_DKDansk